Article 1 : dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions et modalités de mise à disposition des PRODUITS et services CECSEO à son CLIENT et est applicable à toutes les prestations.

Est appelé « CECSEO » la société CECSEO – SARL-S.

Est appelé « CLIENT » la personne physique ou morale ayant commandé un PRODUIT à la société CECSEO.

Est appelé « PRODUIT » le PRODUIT, la prestation ou le service commandé par le CLIENT.

L’approbation sans restriction, des présentes ainsi que des conditions particulières de vente éventuelles liées au PRODUIT, par le CLIENT est considérée comme acquise quand l’une des conditions ci-dessous est réunie :

– Le CLIENT a signé un devis qui lui a été présenté par CECSEO ;

Article 2 : objet des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer et de définir les obligations respectives du CLIENT et de CECSEO dans le cadre du référencement, par CECSEO, des pages web du SITE internet du CLIENT, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, aux règlements et directives européennes.

Article 3 : convention de signature, entrée en vigueur et durée.

Le CLIENT et CECSEO sont convenus que toute acceptation, exprimée ou confirmée au moyen d’un email, vaudra signature au même titre que sa signature manuscrite et aura donc valeur d’engagement légal.

Les parties conviennent que l’impression du courriel à partir du logiciel de messagerie électronique permet de prouver valablement la teneur des échanges.

Compte tenu des particularités du réseau Internet, les messages douteux (origine non vérifiable ou contenu litigieux) devront être systématiquement confirmé par télécopie (ou par courrier postal si le CLIENT ne possède pas de moyen de télécopie) sur simple demande de l’une des parties.

Les parties sauvegarderont par la manière la plus appropriée et la plus sûre possible les courriels, télécopies et lettres, relatifs à l’objet des présentes.

Les présentes conditions générales de vente prennent effet à la date de la confirmation du paiement ou du premier acompte (selon les modalités conclues entre les parties) par l’organisme bancaire de CECSEO.

Les présentes conditions générales de vente sont établies pour une durée correspondant à la durée de validité du PRODUIT commandé par le CLIENT.

Il est formellement convenu que toute tolérance ou renonciation d’une des parties, dans l’application de tout ou partie des engagements prévus aux présentes, quelles que puissent en être la fréquence et la durée, ne saurait valoir modification des présentes, ni générer un droit quelconque.

Les présentes conditions générales de vente représentent l’intégralité des engagements existant entre les parties. Elles remplacent et annule tout engagement oral ou écrit antérieur relatif à l’objet des présentes.

Article 4 : prix, mode et conditions de règlement.

Les prix indiqués, sauf mention contraire, sont exprimés en euros et hors-taxes. Le prix net à payer par le CLIENT est payable en euros exclusivement et toutes taxes comprises. Dans certains cas, le CLIENT peut bénéficier, à sa demande, de facilités de paiement (mensualités). Pour plus de renseignements sur les facilités de paiement, contactez le service clientèle par téléphone au +33 6 99 91 82 28 ou au +352 621 43 59 80 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Règlement par chèque. CECSEO n’accepte pas les chèques.

Règlement par virement bancaire international ou postal. Le CLIENT ayant choisi cette option de paiement recevra les coordonnées bancaires de CECSEO par email pour procéder au virement. L’intégralité des frais de virement est à la charge du CLIENT.

Les prix sont garantis pour la durée initiale des présentes, CECSEO se réservant le droit de répercuter immédiatement toute nouvelle taxe ou modification du taux des taxes existantes.

LE CLIENT situé hors de Luxembourg est invité à se renseigner sur les droits d’importation ou taxes qui peuvent être applicables en l’espèce, et assumera la responsabilité de leur déclaration et de leur paiement.

En cas de retard ou défaut de paiement de toutes sommes dues, CECSEO  se réserve le droit de suspendre l’exécution des prestations ou fournitures objets des présentes conditions générales de vente. Le CLIENT devra alors verser à CECSEO une pénalité de retard égale à 1,5 fois le taux d’intérêt légal en vigueur au jour de la commande. Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause retard de paiement ci-dessus, le CLIENT ne s’est pas acquitté des sommes restantes dues, la vente sera annulée de plein droit, ce qui n’exonère pas le CLIENT des sommes restantes dues que celui-ci devra verser à CECSEO dans les meilleurs délais sous peine de poursuites judiciaires.

En cas de frais facturés à CECSEO par l’organisme bancaire de CECSEO pour défaut de paiement imputable au CLIENT, l’intégralité de ces frais seront facturés au CLIENT qui se fera obligation de les acquitter dans les meilleurs délais.

Conditions de règlement : CECSEO ne commencera la procédure d’exécution du PRODUIT commandé, qu’après la réception du règlement d’un premier acompte.

Prorogation de contrat et forfait d’accompagnement : Dans le cadre de la clôture du contrat comme stipulé en amont selon la durée de validité de celui-ci, CECSEO pourra accompagner le CLIENT après cette clôture et selon un modèle de forfait de 80€ par heures travaillées sur une problématique client. Les heures travaillées post-clôture du contrat intègrent :

  • Les échanges téléphoniques
  • Les réponses aux courriels
  • Les optimisations non-prévues au contrat
  • Les reportings non-prévu au contrat

Tout tâche réalisée en moins de 30 minutes ne sera pas décomptée et sera offerte. 

CECSEO ne réalise pas de contrat à reconduction tacite et se préserve le droit de réaliser un avenant au contrat si le CLIENT souhaite continuer la prestation.

Article 5 : informatique et liberté

Dans la mesure où il peut être amené à traiter des données à caractère personnel au sens de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, CECSEO s’engage à procéder aux déclarations des traitements automatisés de données à caractère personnel dont il a la charge et de respecter les prescriptions légales portant sur l’emploi de ces fichiers et notamment :

– ne traiter que des données loyalement et licitement collectées ;

– ne traiter les données ainsi collectées que dans le cadre des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

– ne traiter que les données adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités. CECSEO doit en outre ne traiter que les données exactes et complètes ;

– conserver ces données durant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités ;

– prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non concernés.

CECSEO pourra également détenir et conserver les données de nature à permettre l’identification de quiconque a contribué à la création du contenu ou de l’un des contenus des services dont elle est prestataire. A la demande de l’autorité judiciaire, CECSEO aura l’obligation de fournir ces données sans pour autant porter atteinte aux droits du CLIENT.

CECSEO permet l’exercice effectif des droits reconnus à son CLIENT par la loi et ainsi :

– exercice du droit d’accès des tiers à leurs propres donnés à caractère personnel traité par CECSEO ;

– exercice du droit d’opposition des tiers pour les données ne relevant pas de la finalité prévue ;

– permet la contestation et la mise à jour par les tiers des données les concernant lorsque celles-ci s’avèreront inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

CECSEO s’engage à ne jamais vendre ou permettre intentionnellement l’accès aux données fournies par le CLIENT. Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et ne sont librement accessibles qu’au personnel chargé de ce traitement. Toutefois, par obligation, certaines informations concernant le CLIENT sont susceptibles d’être fournies aux partenaires de CECSEO pour permettre le traitement complet de la commande. Pour faire valoir ses droits, le CLIENT doit envoyer une lettre simple à l’adresse : CECSEO, 14A, Rue Schaarfeneck, L-8283, Kehlen, Luxembourg ou par email à contact@cecseo.com en précisant la teneur de sa demande.

À défaut d’avoir expressément averti CECSEO de son opposition, le CLIENT autorise CECSEO à lui envoyer des propositions promotionnelles et des messages publicitaires concernant CECSEO où ses partenaires, par e-mails et ce jusqu’à ce que le CLIENT informe CECSEO de son désir de ne plus recevoir d’e-mails de cette nature. En aucun cas le CLIENT ne pourra considérer ces messages comme étant du spam (loi pour la confiance dans l’économie numérique).

LE CLIENT autorise CECSEO à se servir de son nom, marque, logo, adresse URL et copie d’écran de son SITE INTERNET à des fins publicitaires ou de prospection commerciale, sans limite de durée. Le CLIENT autorise également CECSEO à placer un lien hypertexte vers son SITE INTERNET.

Article 6 : obligations du CLIENT

Le CLIENT s’engage à fournir des informations justes, sincères et actuelles à CECSEO pour l’ensemble des informations nécessaires à l’accomplissement de ses prestations. Le CLIENT se fait un devoir de réactualiser ces informations le cas échéant.

Le CLIENT reste seul responsable en cas de défaut de fonctionnement lié directement ou indirectement aux informations fournies par le CLIENT à CECSEO.

Le CLIENT déclare avoir accès au code source des pages de son SITE sur le serveur d’hébergement et déclare avoir les compétences requises (de par lui même ou d’une tierce partie) pour mettre en application les conseils et les éléments fournis par CECSEO, sauf si le CLIENT commande une prestation de mise à jour du code source de son site à CECSEO.

Les pages web du SITE internet à référencer doivent respecter les directives, lois et règlements applicables, notamment en France, y compris, de façon non limitative, les lois et règlements concernant la propriété intellectuelle, la protection des données nominatives, la protection des mineurs, les flux transfrontières de données, les libertés publiques, la protection des consommateurs.

LE CLIENT doit payer le prix des services fournis par CECSEO et payer le prix de tout service complémentaire ou additionnel qu’il pourrait requérir en cours d’exécution des présentes.

Article 7 : obligations de CECSEO

CECSEO s’engage à mettre toutes ses capacités en œuvre pour procéder à l’exécution de la commande du CLIENT dès la perception du paiement lié à cette commande. Il s’agit cependant d’une obligation de moyen et non d’une obligation de résultat.

CECSEO se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à ses services pour des raisons techniques ou de maintenance sans que ces opérations ouvrent droit à indemnité. CECSEO s’engage à limiter, au maximum de ses moyens, ce type d’interruption.

CECSEO dément toute responsabilité réclamée dans le cadre de produit ou service vendu par le CLIENT.

CECSEO ne reconnaît aucune garantie pour les services ou prestations accordés à titre gracieux et se dégage de toute obligation, responsabilité ou possibilité de dédommagement à quel titre que ce soit.

Les présentes conditions générales de vente n’étant pas conclues intuitus personae, CECSEO se voit reconnaître le droit de transférer ou céder tout ou partie des droits et obligations prévus par les présentes à un tiers.

CECSEO s’engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données échangées, le cas échéant, entre l’ordinateur du CLIENT et ses serveurs.

CECSEO s’engage également à placer le SITE INTERNET du CLIENT dans les premières pages des principaux moteurs et annuaires de recherche en fonction des garanties contractuelles envoyées au CLIENT par courrier postal, dans le cas où le CLIENT a souscrit à de tels garanties.

La sélection des moteurs et annuaires se fait avec l’accord tacite du CLIENT. La liste des outils utilisés est disponible en ligne sur le SITE INTERNET de CECSEO à l’adresse https://www.cecseo.com. Il est de la responsabilité du CLIENT de demander que cette liste soit modifiée selon ses besoins.

De plus, CECSEO s’engage à :

– renseigner parfaitement le CLIENT sur les modalités de la mise en œuvre du référencement prévu aux présentes ;

– se renseigner auprès de son CLIENT afin de déterminer les besoins effectifs de ce dernier ;

– attirer l’attention de son CLIENT sur les éventuelles erreurs que celui-ci aurait pu commettre, ainsi que sur les difficultés et limites que peuvent engendrer les différentes opérations de référencement poursuivies ;

– mettre en garde son CLIENT contre les difficultés pouvant être rencontrées par celui-ci dans le cadre de la mise en œuvre des différentes opérations de référencement.

CECSEO s’engage à guider le CLIENT dans ses choix concernant le référencement dont il bénéficie et de lui indiquer l’action la plus adéquate.

Article 8 : limitations de responsabilité – garantie

En aucun cas CECSEO ne saurait voir sa responsabilité engagée à la suite de l’action de tiers, notamment du fait de :

– la publication d’informations, d’images, de sons, de textes, de vidéos contraires aux législations et réglementations en vigueur, contenus et/ou diffusés, directement ou par l’usage d’un cadre (frame) ou d’un lien hypertexte, sur le Site Internet du CLIENT ;

– la violation des droits de propriété intellectuelle relatifs aux œuvres diffusées ou reproduites, en intégralité ou partiellement, sans accord exprès de leur auteur, sur le Site Internet du CLIENT ;

– LE CLIENT garantit CECSEO de toute condamnation éventuelle à la suite de toute action ou recours de tiers visée par l’alinéa précédent ;

– LE CLIENT s’engage à prendre en charge les frais si CECSEO devait être poursuivie du fait du contenu de son SITE internet ou de ses agissements ;

– En outre, du fait des caractéristiques et limites du réseau Internet, que LE CLIENT déclare parfaitement connaître, CECSEO ne saurait voir sa responsabilité engagée pour, notamment, les détournements éventuels des mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement de toute information à caractère sensible pour LE CLIENT, stockée sur les serveurs de CECSEO ;

– LE CLIENT est seul responsable du contenu de son SITE internet et des dommages pouvant découler de son utilisation ou de son affichage ;

– LE CLIENT assume l’entière responsabilité de la bonne exécution des contrats de vente qui peuvent être conclus en ligne par l’utilisation des interfaces de son SITE internet, même si le CLIENT a été dirigé vers le SITE internet à partir du SITE CECSEO ;

– LE CLIENT garantit CECSEO de toute condamnation éventuelle à la suite de toute action ou recours de tiers visée par l’alinéa précédent.

Article 9 : PRODUITS

Les PRODUITS sont décrits précisément en ligne sur le SITE www.cecseo.com. Les services peuvent également être localisés sur des SITES INTERNET et/ou applications de tiers partenaires de CECSEO.

Sauf accord contraire et écrit entre le CLIENT et CECSEO, le CLIENT autorise CECSEO et ses partenaires à modifier le contenu des éléments fournis afin de respecter les règles de CECSEO et de ses partenaires. CECSEO se réserve le droit, à sa seule discrétion de revoir, refuser, modifier ou retirer tout élément sans autre justification. CECSEO et ses partenaires n’assument aucune responsabilité pouvant résulter d’une telle décision.

Article 10 : indépendance réciproque

Les parties demeurent indépendantes et ne sont liées qu’au titre et dans les conditions des présentes.

Les dispositions des présentes ne peuvent nullement être interprétées comme créant une quelconque société entre les parties, ni un quelconque mandat, ni une quelconque subordination, ni une quelconque solidarité.

Article 11 : force majeure

En cas d’événement de force majeure, dûment reconnu, CECSEO ne pourra pas être tenue pour responsable de tout retard ou inexécution. L’événement de force majeure suspend les obligations liées aux présentes conditions générales de vente pendant toute la durée de son existence. Si l’événement de force majeure a une existence supérieure à quarante jours, il donnerait droit à l’une ou l’autre des parties de résilier les présentes. Ce type de résiliation doit être signifié par lettre recommandée avec AR ou par e-mail avec accusé de réception et prendrait effet dix jours après réception de la lettre, sans indemnité et sans préjudice des sommes restant dues et de tous dommages et intérêts.

Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation née des présentes qui seraient dus au fait de l’autre partie consécutivement à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence.

Article 12 : résiliation

Du fait du CLIENT. Le CLIENT peut résilier les présentes avant terme en le signifiant à CECSEO par lettre recommandée avec AR.

Du fait de CECSEO. CECSEO peut résilier les présentes à tout moment en cas de non-respect d’une ou plusieurs clauses par le CLIENT.

En cas de résiliation avant le terme prévue à l’initiative du CLIENT sans motif légitime ou à l’initiative de CECSEO pour manquement du CLIENT à ses obligations, l’ensemble des sommes prévues reste dû par le CLIENT, qui ne peut réclamer aucune restitution ou diminution du prix à ce titre.

Article 13 : divisibilité des clauses

La nullité, la caducité, l’absence de force obligatoire ou l’inopposabilité de l’une quelconque des stipulations des présentes conditions générales de vente n’emporte pas nullité, la caducité, l’absence de force obligatoire ou l’inopposabilité des autres stipulations qui conserveront tous leurs effets.

Article 14 : confidentialité

CECSEO conservera confidentielles les informations de quelque nature que ce soit, qui lui auront été transmises par LE CLIENT ou dont il aurait pu prendre connaissance au cours de l’exécution de la prestation, notamment en ce qui concerne sa stratégie de communication et marketing, sa part de marché et son savoir-faire.

L’obligation de confidentialité se poursuit au-delà de la fin de validité des présentes, quelle qu’en soit sa cause, pendant une durée illimitée.

LE CLIENT conservera confidentielles les informations de quelque nature que ce soit, qui lui auront été transmises par CECSEO ou dont il aurait pu prendre connaissance au cours de l’exécution de la prestation, notamment en ce qui concerne sa stratégie de communication et marketing, sa part de marché et son savoir-faire.

L’obligation de confidentialité se poursuit au-delà de la fin de validité des présentes, quelle qu’en soit sa cause, pendant une durée illimitée.

Article 15 : non sollicitation du personnel

Les parties renoncent, sauf accord préalable et écrit, à faire, directement ou indirectement, des offres d’engagement à un collaborateur de l’autre partie affecté à la négociation ou à l’exécution des prestations objet de la prestation.

Cette renonciation est valable pendant une durée de cinq ans à compter de la fin de validité des présentes.

Article 16 : réactualisation de conditions générales de vente.

CECSEO se fait le devoir de réactualiser régulièrement les présentes conditions générales de vente afin de prendre en considération toute évolution jurisprudentielle ou technique.

CECSEO se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les clauses et termes des présentes conditions générales de vente. Seule la dernière version prévaut et est disponible à l’adresse Internet : www.cecseo.com/.

Article 17 : droit applicable – langue

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit luxembourgeois, à l’exclusion de toute autre législation.

En cas de rédaction des présentes en plusieurs langues ou de traduction, seule la version en langue française fera foi.

Article 18 : différends

Pour tous différends ou divergences d’interprétation relatifs à l’exécution ou à la cessation des présentes, les parties conviennent de s’efforcer de trouver une solution transactionnelle.

Compétence judiciaire

En cas d’échec des pourparlers, les parties reprendront leur entière liberté et le différend sera soumis aux juridictions de droit commun.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi et à la réglementation française. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des clauses et termes des présentes sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Luxembourg.